服务无止境！青岛公交倡议万余名驾乘人员向“弯腰女孩”学习

半岛记者 马正拓 通讯员 焦红红

连日来，发生在229路公交车上的“弯腰女孩”事迹，温暖了冬日的岛城。半岛记者10日获悉，为持续提升公交服务水平，共建全国文明城市，青岛公交集团即日起在全体职工中开展“营造温暖车厢，构筑和谐驾乘”活动，向旗下万余名公交驾乘人员发出倡议，号召大家在十米车厢推行亲情服务，把公交服务做出亮点、做成名牌。

同时，集团计划建立“青岛巴士荣誉乘客” “青岛巴士文明监督员”长效机制，在车厢中主动协助驾驶员维持安全运行、卫生、服务工作，主动照顾特需乘客等表现突出的乘客，都可以当选“荣誉乘客”或“文明监督员”，贡献突出者还将获得物质奖励，以此鼓励更多市民加入文明监督行列，争当文明传播者和践行者，共同为创建全国文明城市添砖加瓦。

倡议信全文

 亲爱的公交驾驶员们：

你们好！

近日，229路公交车厢内“最美弯腰女孩”的举动温暖着整座岛城。她是爱心青岛的最美名片，也是青岛巴士和谐车厢的美丽缩影，更是我们学习的榜样。一直以来，展示岛城文明服务形象，传播文明理念，践行文明责任，是我们“青岛巴士人”不变的坚守和责任。让我们携起手来，争当社会文明的引导者、倡议者、践行者，让文明之风吹遍岛城，共同擦亮文明青岛靓丽名片。

日常运行中，要做到：

1、培养健康兴趣爱好，学会情绪调节，释放精神压力，保持积极向上心态，做到“人有问题不上车”；

2、以主人翁的姿态，举止文明、谈吐得体、有礼服务，耐心与乘客沟通，禁用服务忌语，避免言语冲突，构建友善驾乘关系，营造和谐车厢；

3、践行“先送你回家，然后我回家”的青岛巴士文化理念，让车厢温暖如家，推广亲情服务，做到安全舒适送达；

4、擦亮“青岛巴士”服务品牌，提供更加快捷、更加贴心的出行服务，满足市民日益增长的美好出行需求；

5、做文明行车践行者，遵循青岛巴士“543210”工作法，跑三不跑四，始终礼让斑马线，营造和谐文明交通环境；

6、心怀大爱，乐于奉献，传承新时代文明风尚。