桃李面包里吃出头发! 市民:业务员赔了200元

近日，市民宋先生向记者反映，自己在12月11日买了一个桃李果子面包 ，拆开后发现面包里有根头发 。最终，青岛桃李面包有限公司一名业务员赔偿给宋先生200元 ，宋先生也决定不再追究。

面包里吃出头发

12月11日中午，宋先生在利群便利青大店买了一个桃李果子面包，拆开一看，面包里有根头发：“头和尾都在面包里，不知道到底是1根还是2根。”面包里吃出头发让宋先生觉得很不舒服，他接着打电话跟厂家反映了情况。半小时后有客服打来电话，要宋先生“将面包送到中联广场”、还要写个“不再追究”的声明。“让我把姓名、手机号码、开户行和银行卡号都写上。”宋先生说。由于当时比较忙，他没有去给业务员送面包，也拒绝了写证明的要求。这一通电话宋先生没有录音，也没有其他证据能证明。

之后，一位做律师的朋友告诉宋先生，按照《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。12月12日下午，桃李面包的一位业务员打电话问宋先生要求什么赔偿，宋先生将要求说了之后，对方说要请示下领导，之后再也没有回复。

业务员赔偿200元

面包里为什么有头发？“不再追究”的声明是怎么回事？12月16日，记者联系到最后给宋先生打电话的业务员，他说自己代表公司与宋先生协商，公司不可能要求消费者将面包“送过去”，也不可能要求消费者写“不再追究的声明”，但拒绝回答其他问题。

12月17日18时，青岛桃李面包有限公司的一位前台工作人员回复记者，说事情已经解决了：“我收到消息说已经协商解决了 ，但是具体是怎么解决的没有告诉我。我们这边只能给你的回复就是已经解决了。”

随后，记者联系到宋先生，宋先生说：“没有解决，昨天打电话说让我删微博，今天说要见面，现在还没见到。”直到18时15分，宋先生回复刚刚与之前联系的业务员见过面了：“他赔给我200块钱，是他自己拿的，说是公司不管。”因为公司态度比较强硬，自己也没有充裕的时间，宋先生决定不再追究。

城市信报记者 张盛倩（图片由当事人提供）