电影票刚买2天直降100多？市民退票被拒 咪咕影院：影响二次销售

信网4月23日讯 4月14日，市民王女士通过咪咕影院APP购买了两张广西柳州城中万达广场影院的电影票，电影播出日期为4月26日，总价558元。买完后没几天王女士得知，他所购买的场次每张票降价了100多元。王女士联系了咪咕影院客服，希望将票退掉，但对方以影响二次销售为由拒绝了王女士。信网(0532-80889431)联系到咪咕影院，工作人员表示退票问题需要与影院沟通。随后信网又联系了当事影院，工作人员称会安排相关人员回复，但截至发稿，信网未收到任何回复。

王女士告诉信网，她所购买的是近期十分热门的《复联4》，买的时候每张票279元，买完后刚过了两天，王女士就发现，咪咕影院APP上同场次的价格就降到了169元。王女士表示，这两张票是她帮朋友代买的，现在票还没交给朋友，价格就直降了100多元，这令她十分尴尬。

图片来源：受访者

王女士联系到咪咕影院APP的客服人员，希望将票退掉。但工作人员以退票会影响二次销售为由拒绝了王女士。“明明买的是电子票，又不是家具家电，为啥还能影响二次销售，而且票价在两天之内就降了100多元，影院跟平台方面不存在责任么?”

信网登陆了咪咕影院APP，并找到了王女士所购买的4月26日的场次，上面显示，现在的票价依然为169元。信网购买了两张电影票，在付款界面弹出提示：根据该家影城退票改签规则，暂不支持退票及改签。下面则需要点击“我已阅读并同意”的选项，如果不点击该选项，则无法继续购买。

图片来源：信网

信网联系了咪咕影院的400电话，工作人员表示，咪咕影院作为电影票销售平台，平台销售的电影票票价全部来自于合作的各家影院。“每张票卖多少钱完全根据影院的要求，我们不会私自定价。”而对于退票的问题，工作人员表示：“不退票也是来自各家影院的要求，顾客如果想退票可以联系影院，只要影院答应退票，我们这边可以根据流程为顾客退票。”

信网了解到，王女士买票的影院为万达影院广西柳州城中万达广场店，信网首先联系了该影院，但对方电话始终无法接通。信网随后联系了万达电影股份有限公司，工作人员表示将联系相关部门进行回复，但截至发稿，信网未收到任何回复。

北京盈科律师事务所的张华律师告诉信网，目前在电影票退票方面，国家并没有明确的规定。“这种情况一般就得看消费者在购票时有没有跟平台或影院的约定，如果在售票时，商家明确告知了顾客不退不换，那后期消费者想退票可能比较困难。”

对此，柳州市消费者协会的工作人员表示，消费者在消费时应仔细阅读商家提供的各类条款，当消费者合法权益遭遇损害时，应注意留存卡券票据等相关证据，并及时投诉举报，维护自身权益。 信网记者 杨宇宣