停车乱收费仍是社会投诉热点 占价格投诉量两成以上

早报8月7日讯 随着机动车保有量快速增长，城市停车设施总量显现出明显不足，停车难和停车乱收费问题也成为社会投诉的热点。根据省价格监管平台统计，停车收费投诉超过每月价格投诉量的五分之一。省市场监管局近日发布停车收费的消费提示，引导停车服务消费，减少乱收费行为。

停车收费投诉居高不下

据介绍，随着经济社会发展和人民生活水平提高，机动车保有量快速增长，但停车设施总量不足，停车难和城市交通拥堵矛盾日渐加剧，停车方面的乱收费问题也成为社会投诉的热点。根据省内价格监管平台统计，停车收费的投诉量基本占每月价格投诉量的20%以上。为进一步引导停车服务消费，让消费者了解收费政策，减少乱收费，省市场监管局发布停车收费的消费提示。

根据消费提示，按照国家发展改革委等部门制定的停车服务收费政策，停车收费的定价方式主要有两种：一种是具有自然垄断和公益性特征的停车场，另一种是实行市场调节价管理的停车场。前者实行政府定价或政府指导价管理，主要是道路停车泊位、政府投资兴建的体育文化场馆配套停车场、对外开放的机关事业单位停车场、交通枢纽和公立医疗机构配套停车场等。而实行市场调节价管理的停车场，主要是社会资本全额投资兴建的停车场，如商场、写字楼、娱乐场所等，收费标准由停车场的经营者自主制定。据介绍，国家明确要建立完善主要由市场决定价格的停车收费机制，逐步缩小政府定价的范围。

看好收费标牌再停车

市场监管部门建议消费者停车前一定要注意查看停车场收费标准公示牌。据介绍，目前大部分停车收费标准是由经营者自主制定价格，不同性质的停车场、不同的停车区域、不同的停车时段，收费会存在较大差异，具体以收费公示牌标明的收费标准为准。在知名医院周边、商业中心等供需缺口大的区域，停车收费标准相对较高。另外还应注意跨时段收费。有的停车收费标准分为白天和夜间，白天是按照停放时间收费，夜间是按照次数收费，在跨时段停放时，如进入停车场时属于夜间收费阶段，离开停车场时属于白天收费阶段，收费则按照白天实际时间和夜间次数结算，即使夜间收费阶段时间较短，也会根据夜间收费标准计费。此外，在飞机场、火车站等区域，停车时间不宜过长，以免产生高额停车费用。

停车一定保留缴费票据

根据规定，停车场收费要严格执行明码标价，在醒目位置设置公示牌，标明停车场类别、收费标准、计费办法、收费依据、投诉电话等内容，接受有关部门和社会监督。目前停车乱收费行为主要表现在不规范标明停车收费标准、超出政府定价标准收取停车费、在标价之外收取未标明费用等方面，另外，对消防车、救护车等符合免费条件的机动车收费的也属于乱收费。消费者遇到停车乱收费行为时，可以拨打12345热线投诉，市场监管部门将按程序对投诉进行处理，维护消费者的合法权益。据介绍，在知名医院和著名景区周边，因为停车位比较紧张，会有社会人员招揽车主停车，不但收费较高，停车没有保障，且容易引发纠纷，要尽量选择到正规停车场停放。停车后要保留好停车收费相关证据。当停车遭遇乱收费时，以便投诉时向主管部门提供缴费票据等相关证据材料。

（首席记者 赵健鹏 摄影报道）