提前了解各国风俗禁忌 莫让"出境游"变"出境忧"

　　暑期出境游基本告一段落，很多市民中秋、国庆的旅游计划已经 “安排上了”。记者从各大旅行社了解到，近几年短途出境游已经成为众多市民假期出游的首选。但需要注意的是，在越来越多的人选择自由行出境的同时，文明出行依然要谨记，各国风俗和禁忌提前搞清，莫让快乐的“出境游”变成惨淡的“出境忧”。

“丢了面子还被罚了银子”

　　根据中国旅游研究院联合国内知名旅游网发布的2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告显示，2019年上半年出境跟团游十大黑马出发城市，青岛位列第一位。出境游人数逐年增加，随之而来的问题也日益凸显。规范文明旅游已不再是小群体的 “小话题”。记者采访了解到，在出境游过程中因为不文明行为常常给旅行者带来负面影响，甚至会产生相关经济和安全纠纷事件。

　　“作为一名导游，我常常被一些游客的不文明行为烦恼着。 ”在土耳其做中国旅游团地陪10余年的罗雪说，自己带过的团中曾有人在酒店吃早餐时偷拿面包、为抢座位在大巴上打成一团，随地吐痰、乱刻乱画等不文明行为也时有发生。 “甚至还有人公然骑在雕塑上。可是导游又没有执法权，也怕得罪顾客，往往言语劝阻不成只能睁一只眼闭一只眼。 ”罗雪说，近几年世界各地的中国游客不断增长，但一些游客的不文明行为着实“添堵”。罗雪举例，在海关安检时，工作人员总会用蹩脚的中文生硬地说“请大家按顺序排队”；在外国一些景点门口，常常会有醒目的红色中文标志牌 “不要乱扔垃圾”，甚至很多外国人把中国游客称作“行走的大喇叭”，每当看到这些，都会瞬间破坏出游的好心情。 “不仅如此，不文明也让不少人‘破财’。 ”罗雪表示，国人在出境游消费迅速增长的背后，违禁罚款案例也不胜枚举。

　　某旅行社常年带意大利团的导游安安举例说，去年的复活节假期，在意大利最重要的地标建筑罗马斗兽场，一名游客用坚硬的塑料卡片在墙上刻了一个大写字母K，长达25厘米，结果被判处4个月监禁，并罚款2万欧元。在米兰，一个18岁的少年在米兰大教堂广场上空使用无人机航拍，但因为没有事先取得飞行许可和相关牌照，结果无人机被没收并遭起诉。 “今年，意大利刚刚出炉了新条例，禁止游客坐在当地著名景点‘西班牙台阶’的梯级上休息，不能在‘Trevi’喷泉处进食，并且当局对此进行了立法，就在我带的团到达当天，就有一名游客因为违法被罚了200欧元。 ”安安说。

提前了解当地风俗和法律

　　“说走就走的旅行”固然洒脱，但由于对目的地国法律法规缺乏了解，任意妄为就容易违规违法。 “我们常看到新闻报道里有中国游客因在一些非洲国家购买、携带象牙、犀牛角等违禁品而被当地警方查扣，在宗教国家旅游时言行上缺乏对信仰的尊重，损毁破坏古迹建筑，还有的在酒店等场所私拿床上用品、马桶盖等自认为不起眼的物品，结果被酒店追责。 ”来自日本兵库的留学生樱井纯子告诉记者，在日本很多地方都写有“土足禁止”的标志，意思是说不能穿着自己的鞋子行走，但是，有的中国游客在旅游过程中经常看都不看就穿着鞋到处踩，甚至有的游客面对劝阻还会理直气壮地觉得自己没错。 “遵守相关规定是每个人都应做到的事情。 ”樱井纯子说。

　　“其实，很多不文明行为并非只发生在中国游客身上，大多时候，这种不文明行为也是文化背景差异所致。例如中国游客喜欢在路边吃东西，但美国街上虽有许多手持咖啡步履匆匆的人，但很少有人会边走边吃，特别是成年人。同样，韩国从上世纪80年代中期起就取消了街头垃圾桶，但大多数中国游客并不清楚这一点，第一次去旅游的中国游客往往会在首尔商业区遍寻垃圾桶无果时，往邮筒扔垃圾。 ”导游齐欢常年带亚洲国家的旅行团，她表示，不同国度有不同的文化差异和宗教信仰，例如在东南亚的佛教国家，游客对寺庙、佛像、僧人等做出轻率的行动后果是很严重的。在服装方面，衣着很有讲究，因此出行前需要先了解当地风俗，并尊重当地文化信仰。

【规定】

不文明行为将被记录在册

　　“境外并非法外之地，不文明行为同样要受到相关法律的制裁和约束。”山东正航律师事务所律师徐温婕表示，很多游客往往无视国法，以为出境就可以任意妄为。但其实旅游行为不仅受到《旅游法》的约束，也受到包括出入境法、航空法、交通运输法、治安管理处罚法等法律法规的限制。比如对飞行中的民用航空器上的人员使用暴力、危及飞行安全的，根据《民用航空法》的规定，违规者就将依法受到治安处罚或被追究刑事责任。“出境游玩的中国游客既应该是美丽中国的体现，也应该是文明中国的重要载体，出门旅游是为了‘放松’，不能变成‘放纵’。 ”徐温婕说。

　　近几年来，为了提升旅游中的文明水平，打造优质旅游文化，我国陆续出台了《导游领队引导文明旅游规范》《旅行社出境旅游服务规范》等一系列规定，督促旅行社和导游领队落实文明旅游相关工作。此外，有关部门还针对旅游中的行为出台了 “红黑榜”，惩戒不文明游客，褒扬旅游中的正能量。同时，有关部门还会建立游客不文明行为记录，据了解，游客不文明行为记录形成后，将会保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到出境、银行信贷等。

【说法】

有了政策撑腰劝说更有底气

　　对于出境游中的违法违规行为，徐温婕律师表示，境外游行程通常较长，在这个过程中磕磕绊绊在所难免，一旦产生纠纷，如果失去理性，容易产生法律纠纷。 “一些游客在发生纠纷的时候，放纵情绪、过度维权，采用拒绝登机甚至擅自脱团的过激行为宣泄情绪，不但可能因为对周遭环境的陌生置自身于险境，如果因旅游者个人原因造成损失扩大，扩大部分的损失也要由旅游者自行担责，得不偿失。 ”

　　常年出差的市民罗祥对于国家出台的相关规定有自己的看法：“国家出台相关规定作用很大，这些规定对一部分游客的极端行为产生了震慑作用，如与个人信用挂钩，会对游客的银行贷款、出入境等造成困难等。 ”罗祥同时表示，一些轻微的不文明行为并不能通过国家规定得以约束，还需要通过提升国民旅游素质等多途径改善。

　　导游安安也提出了自己的看法：“在国家陆续出台了相关政策、法规后，跟游客叮嘱注意事项时也更有底气了。”回忆起自己曾带过的出境团队，安安表示，对当地非常忌讳的行为，导游都会重点提醒。“但我们只能是宣传、劝说，看到不文明行为除了言语上进行规劝外没有更好的办法。 ”安安说。

【网友留言】

　　@阿伦：出门在外，代表的是中国的形象，不能给自己的国家丢脸！

　　@漂洋过海：之前我去日本的时候，看到许多“中国大妈”在超市抢购，还大吵大闹的，这种行为真是不应该啊！

　　@绿巨人：我在英国待4年了，感觉最近一两年国人出门在外的礼仪、素质都比以前有了很大的提升。

　　@折光飞行：客观来说，绝大多数中国游客出国都是非常文明的。

　　本版撰稿 记者 刘文超实习生戴小橦