买了无忧服务包 轮胎坏了青岛顺骋4S店咋不给换?

2019-10-30 21:52 信网阅读 (955198) 扫描到手机

原标题:购买了无忧服务包 轮胎坏了青岛顺骋4S店咋不给换

信网10月30日讯 前段时间,于先生在青岛顺骋汽车贸易有限公司全款购买了一辆WEY VV7汽车,缴税时,他被推销一款名为无忧服务包的服务,内容包含1年的轮胎破损免费换新服务。10月28日,于先生驾驶时发现右前轮轮胎破损开裂,就立刻联系青岛顺骋汽车贸易有限公司,得到的回复为不在理赔换新服务范围内。青岛顺骋汽车贸易有限公司的刘经理告诉信网(0532-80889431),不给于先生更换新轮胎是因为轮胎是其人为原因造成破损。

来源:当事人

不买无忧服务需多交600元的税?

2019年10月10日,于先生在青岛顺骋汽车贸易有限公司全款购买了一辆WEY VV7汽车。在缴税时,青岛顺骋汽车贸易有限公司给她推荐了一款无忧服务包,价值800元。“当时告诉我如果不购买这个服务,就要多交600元的税。”

于先生思考之后,就购买了这个无忧服务,内容包含了3年的玻璃破碎免费换新和1年的轮胎破损免费换新服务。

2019年10月28日,于先生驾驶时发现轮胎气压异常报警,右前轮轮胎破损开裂,他立刻联系青岛顺骋汽车贸易有限公司,但得到的回复是不在理赔换新服务范围内。于先生说,车可能是在行驶过程中硌到了石头上,造成的轮胎外壁。

来源:当事人

青岛顺骋:均为客户自愿购买

对于此事,信网联系到了青岛顺骋汽车贸易有限公司销售的刘经理,他表示销售时并未强制其购买任何东西。“无忧服务包是购买导航附赠的服务,并非单独购买。”刘经理表示,于先生购车时,只是向其推荐了导航,没有强制购买。“购置税是交给税务部门的,不是我们收取,根本没有多交600元一说。”

刘经理认为,于先生之所以这么说,原因还是在于不给其更换新轮胎上,客户的车并非硌到石头上,“我看过照片,他那是出事故了,很明显的人为损坏,不在服务范围之内。”

刘经理说,更换轮胎的问题目前正在协商中。

市场监管部门:了解情况帮助协调

刘经理告诉信网,于先生为了更换轮胎曾经打过12345热线投诉。10月30日,城阳市场监督管理局的工作人员向信网表示,客户打过12345热线,一般地属地市场监管所的工作人员会在一天之内跟其联系了解情况,然后再向商家了解情况。“我们会根据情况帮助双方进行调解,如果发现存在违法行为,我们也会依法进行处罚。” 信网记者 杜杲燃

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