青岛一男子快递石龟给朋友,到达后尾部断裂,德邦快递赔偿顾客1000元

2019-11-05 17:07 信网阅读 (26179) 扫描到手机

原标题:快递石龟到达后尾部断裂 德邦快递赔偿顾客1000元

信网11月5日讯 市民王先生8月24日从青岛给沈阳的朋友发了一个崂山绿石摆件,使用的德邦快递,因为担心运输途中损坏,在发件的时候,王先生特意办理了1000元的保价赔偿。8月27日货物送到后,王先生的朋友发现摆件已经损坏。而此时德邦快递的工作人员却称,只能赔付王先生200元,王先生没有同意,对方又逐渐把赔付金额加到了500元。



来源:受访者

王先生快递的是一件石龟造型的崂山绿石摆件,总重27公斤,因为担心运输途中受到损坏,在发件时,王先生特意办理了1000元的保价。“当时在发货时,我还特意让快递员仔细检查了摆件,确认没有任何损坏后才打好包。”

8月27日,快递送到了王先生的朋友手中,,可在开箱验货的时候王先生的朋友发现,石龟已经损坏。信网从王先生发来的照片看到,石龟尾部已经完全断裂,断裂的部分大约5厘米长。王先生告诉信网(0532-80889431),在得知损坏的第一时间,他就联系了德邦快递,本以为已经办理了保价,处理起来不会有什么问题,但对方给的答复却让他十分生气。

“对方刚开始说可以给我赔200元,我没有同意,第二天对方又说可以赔我300元,第三天的时候又说要赔我500.感觉德邦快递不是在赔偿顾客,更像是买东西讨价还价一样。”王先生表示,自己之前已经办理了1000元的保价,现在出了问题德邦快递有义务根据保价进行赔偿,而不是像现在这样与顾客反复就赔偿金额讨价还价,因双方迟迟未能就此事达成一致,王先生最后将情况反映给了中国邮政总局。

信网联系到德邦快递,工作人员称会让相关工作人员进行回复,但截至发稿,信网未收到任何回复,信网通过王先生提供的电话,联系上了收件地当时负责送货的工作人员,对方表示,自己当时曾将1000元的赔偿金额上报给了总部。“现在总部已经批准了1000元的赔偿,并且已经把钱给到了客户手中。”至于德邦快递之前是否曾与顾客讨价还价一事,该工作人员称:“我这边是到达部门,与客户沟通是理赔小组的事。”截至发稿,信网得知,王先生已经收到了1000元赔偿。信网记者 杨宇宣


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