订单价格与实际付款不符 OYO酒店APP：系统临时故障，已经修复

信网11月8日讯 在OYO酒店APP上订房，订单结算页面显示金额为213.84元，但是实际支付时，却被收取225.10元，这让用户周先生很是纳闷。并且，到店后被告知，因与OYO酒店APP解除合作，不能入住。周先生在向客服反映上述情况后，一直没有得到任何答复。OYO酒店APP方面告诉信网(0532-80889431)，订单价格与实际不符，是因为系统临时故障，已经修复。

11月2日，周先生通过OYO酒店APP在客家酒店订了三晚的大床房，根据订单页面显示，总额为213.84元。但是他在实际结算支付后，却被扣除了225.10元。

来源：受访者

并且，在当晚到达酒店后，被告知，已经与OYO酒店APP解除合作，所以周先生订的房间，无法入住。“都解除合作了，OYO酒店APP中还显示可以预定?为什么不及时下线?”

无奈之余，周先生只得另外找到其他酒店办理了入住。同时，也向OYO酒店APP反映了上述两个问题，“当时跟我说会有专员联系我，给我解决这件事情，但是一直没人联系我，也不说退款的事。”

来源：受访者

就该情况，11月7日，信网也联系到了OYO酒店APP的相关工作人员，对方表示，平台每天都有很多订单在处理，所以需要一定的时间。虽然当时客服称会有专员联系周先生解决此事，但是无论联系与否，事情都已经在处理中。

“我们已经核实过了，当时周先生支付的房款，会在1-2日内返还。”该工作人员告诉信网。

至于订单价格与实际付款不符一事，是因为系统出现的临时故障，现在OYO酒店APP平台已经对系统进行了紧急修复，目前已恢复正常。“由此给用户带来的困扰，我们深表歉意。”OYO酒店APP方面表示。信网记者 岳祥