潍坊市采取多种举措切实保障居民家里达标供热

供热关系千家万户,市委、市政府高度重视今冬供热工作。自11月10日零时起,按照相关要求,中心城区供热企业开始对供热管网进行逐渐提温。到11月13日零时,中心城区就将达标供热,目前市、区两级的供热主管部门和相关供热企业都忙碌起来,对发现的一些问题及时解决。

举措

我市召开专门会议,确保群众温暖过冬

11月9日,市委副书记、市长田庆盈主持召开中心城区采暖季供热保障工作会议。他强调,要牢固树立以人民为中心的发展理念,进一步统一思想、明确重点、落实措施,有效提升供热质量水平,确保人民群众温暖过冬。

田庆盈对各级各部门和供热企业对中心城区供热工作作出的贡献给予充分肯定,并指出了需要认真对待和扎实解决的突出问题。他强调,城市供热是一项重大民生工程,涉及千家万户,关系群众冷暖,各级各有关部门必须责无旁贷地保障好。要切实解决认识问题,始终把人民群众的利益摆在至高无上的位置,时刻把群众冷暖挂在心间,主动靠前服务,把供热工作牢牢抓在手上。要坚持问题导向,切实解决好供给不普惠、温度不达标、设施管网陈旧和不完善等问题,运用智慧化手段,全方位推进供热工作。要始终站稳群众立场,做到一切为了群众,妥善处理好政府和群众的关系、政府和供热企业的关系以及供热企业和群众的关系。供热企业作为公共产品的直接提供者,要严格执行相关制度条例,切实强化社会责任,进一步放宽眼界、提高格局,履行好企业的应尽职责。各级政府要依法尽职尽责,政企共同努力推动供热工作进入良性循环。要切实解决根本性问题,加快制定我市供热条例,建立健全体制机制,为群众享受到更加优质、更加舒适的供热服务提供制度保障。供热是国计民生的重大资源,要加强对供热工作的领导监管,加大巡查力度和舆论监督力度,用好考核奖惩举措,切实把供热工作持之以恒地做好做扎实。

根据会议安排,今冬供热季,市政府主要领导、各区人民政府主要领导、市属各开发区管委会主要领导、市直有关部门主管供热工作的主要领导都将开展实地入户走访工作,要求各级领导都要实地走访问题较为突出的居民家里,实际查看居民家的供热温度,督查供热企业的实际供热情况,督促问题解决,切实保障居民家里达标供热。

对热企供热服务进行考核并通报排名

在此次会议上,副市长田民利对中心城区采暖季供热保障工作进行了安排部署;市政府与各区政府、市属各开发区管委会,各区政府、市属各开发区管委会与辖区供热企业分别签订了目标责任书。

根据会议要求,2019-2020年采暖季我市将通过多种方式对中心城区各供热企业的实际供热服务情况进行考核,对最终的排名结果进行公开通报,并根据最终的排名情况,进行奖惩。

根据有关规定,达标供热的要求是,在室外温度不低于供热系统最低设计温度,建筑围护结构符合采暖设计规范标准和用户室内采暖系统正常运行、新建节能小区,无私自改造的条件下,保证采暖供热期间用户卧室、起居室温度不低于18℃。

潍坊五岳热力有限公司总经理王晓娟表示,今年他们建立了智慧供热服务平台,保障信息畅通,将安排专人对多次反映供热效果不理想的居民家里进行回访,主动测温、认真听取用户提出的每一个意见和建议,和用户一起研究解决问题的办法、措施。她代表五岳热力郑重承诺,他们将按市政府要求达标供热,供热不达标,将按不达标天数全额退供热费。

中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司总经理张昌杭同样代表公司承诺,将按时向居民达标供热,如出现供热不达标的情况,将按不达标天数全额退供热费。

潍坊中电万潍热电有限公司及其他供热企业均表示,今冬供热季将全力确保供热服务质量有较大提升。同时承诺将按市政府要求达标供热,供热不达标,将按不达标天数全额退供热费。

各区加大对供热企业的检查和监管力度

根据中心城区采暖季供热保障工作会议要求,各区供热主管部门拿出切实可行的措施,全力保障今冬供热顺利平稳运行,确保市民家里供热温度达标。

奎文区综合行政执法局局长许荣军表示,当天他们召开了由8个街办分管领导参加的非直管换热站供热保障紧急调度会议,传达11月9日市中心城区采暖季供热保障工作会议及11月10日市局供热保障现场会议精神,要求各街办务必以高度的政治责任感和使命感,严格按照统一部署,压实属地管理责任,强化协调督导力度,采取切实措施,保障非直供供热小区居民冬季正常采暖。同时,奎文区综合行政执法局将成立四个专项督导组,对全区供热情况进行全面督导,确保各换热站正常有序供热。

记者采访了解到,各区供热主管部门都召开了供热保障专题会议,加大对供热企业的检查和监管力度,确保今冬供热工作平稳运行,保障市民家里能够享受到达标供热。

潍坊市城市管理局党组书记、局长钟光文表示,今冬供热季,市城市管理局将建立考核制度,根据市、区协同,属地管理的原则,落实各属地和各供热企业的责任,通过12345市长热线反馈和第三方调查测评等方式,对各区、各供热企业进行大考核大评比,最终考核评比结果将向社会公布,并配套落实具体的奖惩措施。

同时,根据中心城区采暖季供热保障工作会议精神,今冬供热季将建立入户走访制度,由市里主要领导带头,各级政府部门的领导实地对一些问题反映强烈的居民家里进行走访调查,以备精准施策,督促供热问题解决。市城市管理局欢迎社会各界对供热工作进行监督,勇于发现存在的种种问题,想法从根源上解决问题,切切实实为市民提高供热服务,让市民温暖过冬。

小区

居民家里逐渐热起来

11月10日,记者来到经济区紫金园·翡翠花园小区1号楼5单元王女士家里,进屋以后,能够明显感觉出温度不低,王女士一家人都没有穿厚衣服。

王女士告诉记者,9日开始进水管就热乎了,而且越来越热,家里的温度也变得高起来。记者摸了摸进水管,确实很热乎,温度计显示她家的温度已经达到21℃。“今年家里添了孩子,比较怕冷,没想到早早就暖和起来,特别高兴。”王女士说。

家住潍城区华景新城小区的张女士告诉记者,10日下午开始,家里的温度明显上升不少。“今天不算冷,再加上供热开始,家里的温度已经超过了20℃,希望能够保持住。”张女士说。

今年我市实施改造行动,不少以前由物业负责供热的小区改由供热企业直接收费、直供到户、服务到户。随着供热提温开始,这些小区居民家里也热了起来。

家住高新区水岸华庭小区的刘先生告诉记者,他们小区今年改成由热企直供。当天下午,他摸了摸进水管,发现已经热了,家里的温度也比较高。“现在政府要求供热企业提前供热,我们这些刚刚改成由热企直供的小区也算是能享受到温暖福利,希望今年的供热效果能够比较理想。”刘先生说。

热企

及时解决发现的问题

当天,记者来到中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司调度中心看到,巨大的显示屏上显示着辖区各个换热站当前的运行情况以及供热管网的运行情况。大厅里的电话声此起彼伏,都是供热问题的咨询电话,客服人员正耐心解答。

据工作人员介绍,由于供热管网刚刚开始提温,可能会有一些潜在问题暴露出来,需要及时抢修处理。因此,他们丝毫不敢放松,时刻关注着各个换热站和供热管网的运行情况,确保能够将高温水温度顺利提升到全面达标供热的温度上。

中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司总经理张昌杭介绍,自11月2日开始,他们公司的供热管网就已经低温试运行,现在进入提温阶段,对一些发现的故障及时进行了处理。目前供热管网运行比较平稳,部分小区已经达标供热。

记者来到潍坊五岳热力有限公司北部热源厂看到,这里也是一片热闹景象,每个人都在紧张忙碌着。主控室里,几位工作人员正在制定供热设备运行参数等数据,时刻观察着锅炉运行参数变化,为正式开始供热做准备。

煤炭储存区存放着大量煤炭,足够供正式供热一个月的需求。“我们目前已经储存了1.8万吨的煤炭,可以确保供热正常运行。”北部热源厂相关负责人说,他们早在11月初就点火开始低温试运行,此后逐渐提温,针对出现的一些小故障及时进行处置。这几天,所有的工作人员都是日夜连轴转,一直在加班加点进行各项抢修和准备工作。由于提温工作启动比较早,目前潍城区的不少小区已经达标供热。

换热站

加紧施工确保按时供热

当天,记者来到大拖宿舍看到,小区的各项供热设施已经全部到位,具备正常使用条件,只不过换热站的站房还没有全部盖好。

小区居民孙先生告诉记者,自打换热站开始改造以来,大家都特别关注,就怕耽误了正常供热,相关部门给他们吃了定心丸,13日零时一定可以达标供热。“这几天换热站日夜赶工,晚上都不停歇,进展特别顺利,我们都看在眼里。现在虽然站房还没建好,但设备都已经调试完毕,可以使用了,我们也挺感动。”孙先生说。

大拖宿舍之前是由古伦热力负责供热,今年10月份才最终确定交给中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司供热,随后启动了对换热站的改造工程。

据了解,目前奎文区还有鸿基花园、大拖宿舍、东方天韵三个换热站在进行改造施工。奎文区综合行政执法局督促供热企业协调机械设备,集中技术力量加快施工进度,确保这三个站一定要于11月13日具备供热条件。11月9日晚上,奎文区综合行政执法局组织施工单位连夜施工,局长许荣军一直坚守在施工现场。他表示,一定排除万难,先确保让市民家里能够按时供上暖,再进行后期的站房建设。

提醒

13日零时全面达标供热

记者从市城市管理局了解到,市委、市政府高度重视今冬供热工作,在市委、市政府的调度下,我市今年于11月10日零时开始提温,11月13日零时将全面达标供热。

市城市管理局相关负责人刘向东介绍,早在11月初,城区各大热企都已经完成点火,11月10日零时起,供热管网开始逐步提高温度,目前已经有部分居民家里已经暖和起来了。

刘向东表示,今冬我市中心城区全面实行了高温水供热,和蒸汽供热相比,高温水提温的速度会慢一些,但供热效果会更加稳定。提温是为了让一些隐藏的供热问题提前暴露出来,给供热企业较为充足的时间解决,不代表居民家里全部达标供热。

“今年的达标时间是11月13日零时,假如过了这个时间,还有供热不热的问题,市民可以投诉。”刘向东对记者说,在正式供热期间,要求各供热企业在接到市民的投诉后,抢修人员要在2个小时内赶到现场,限时对故障问题进行处理,尽全力保障供热正常运行。

市级投诉电话

市政务服务热线:12345

市市政服务热线:12319

各区供热投诉电话

奎文区:8236727

潍城区:5352345、8188994

坊子区:7661779

寒亭区:7272319

高新区:8786793

经济区:8512319

供热企业投诉电话

潍坊市热力有限公司:8219496

高新百惠热力有限公司:2225253

潍坊中电万潍热电有限公司:2603019、2603015

中环寰慧(潍坊)节能热力有限公司:8679123、7281123

潍坊五岳热力有限公司:8169989

潍坊泰和热力有限公司:8872888

潍坊恒泰热力有限公司:5600230

潍坊市古伦热力有限公司:2966703、2966732

潍坊海利热力制冷工程有限公司:18265625117