高密：满意度调查如此“满意”

　　潍坊市教育局日前发布公告，将电话访问部分学生家长，进行2019年度县市区教育工作满意度调查。然而，有部分家长反映，这样的电话调查却走了形式。

　　11月14号，高密市中小学的不少家长都接到了学校的一封信。其中要求，请各位家长及时接听满意度调查电话，并针对调查中提到的学校班主任及老师、教学质量、学校安全、师德师风方面，回答一声满意。

　　高密市某小学学生家长告诉记者：“只要是打的就接，光说满意。 ”

　　另一位学生家长的说：“答五个问题，回答满意就行了。 ”

　　为了保证电话回访的满意率，不仅家长被学校老师要求回答“满意”，就连孩子们也同样被要求说这样的固定答案。

　　高密市某小学的学生告诉记者：“就是说回答非常满意、满意，不要回答基本满意，不满意。 ”

　　“给了我们答案，问你满意不满意，就说满意 ”，同样的情况得到了另一个学生的证实。

　　采访中，不少家长告诉记者，这样有着固定答案的调查，是典型的形式主义，已经失去了调查原本的初衷。那么，学校为什么这么要求呢？记者来到了高密市第一实验小学。

　　高密市第一实验小学学生处一名教师说：“如果接到潍坊12340的电话，用‘满意’两个字来回答。 ”

　　这是学校要求家长这么回答的是吗？

　　对此，这名教师解释到：“我们真的希望你们给我们满意啊，如果有意见，可以来学校找老师、学校领导来商谈。 ”

　　采访中记者还发现，不仅有以学校名义给学生家长写的一封信，要求回答满意，在高密教育发布的微信公众号中，高密市教体局还公开发表致家长朋友的一封信，呼吁全市家长配合完成问卷，统一回答满意。

　　如此这般操作不就是骗调查组吗？随后记者电话采访了，高密市教育和体育局的工作人员。对此，高密市教育和体育局督导科工作人员说：“怎么成了骗人家调查呢？有问题咱解决问题，然后咱把事情解决了不就满意了？ ”

　　记者了解到，2016年以来，在省政府和潍坊市政府组织的综合考核满意度电话随访结果中，高密教育工作群众满意度多次位居潍坊各县区前列。但是，通过这种方式给出的一片喝彩的答案，怎能反映出真实的民意呢？随后，记者将这种情况反映给了潍坊市教育局。

　　潍坊市教育局审计监督科工作人员说：“确实这种情况是违规操作。我们也注意到相关的情况，学校是为了整体的满意度有个结果。这个制度已经实行了九年了，从省里、到市里、县里的义务教育考核出台的相关政策，后三名将对这个地方的优秀年度考核，降低5%、3%优秀率，到最后没有优秀率，存在一个县市区之间的竞争关系，在这种考核的情况下，加剧了对这种满意度的操作。 ”

　　编后：

　　为了考核排名靠前，打造虚高的满意度，这是形式主义的表现。如果群众心里不满意，满意度数字再好又有什么意义呢？满意度调查要真实反映民意，做表面文章，不利于检视问题，不利于上级部门科学决策，也不利于当地教育更好的发展。