在青岛上半岛网
2017-10-11 14:50
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[c]最近携程旅行网又出事了！
事情是这样的
就在前天（9日）
演员韩雪发表了一篇微博[/c]
[c]韩雪在微博中说：
作为一名演员
一年四季到处打“飞的”习以为常
韩雪表示自己是携程的老客户了
曾多次发现在携程购买机票时
[red]自动勾选了旅行保险
而取消需要手动
[/red]
也就是说
不细心看明细的乘客
就会默默支付了一笔保险费用
韩雪表示，其实机智的自己
已经非常心细地
“躲”过了好多次旅行险
但是！百密一疏！
她“心碎地发现”
没能躲过其他捆绑消费
在韩雪晒出的订单中可以看到：
[red]携程灰常“贴心”地
为她捆绑了一张酒店优惠券[/red][/c]
韩雪说
自己还曾因酒店订单被转卖等问题
向携程投诉
然而，“除了等来一句抱歉，别无其他。”
她忍无可忍，向携程喊话：
“作为一家有责任心的企业，
这时不应该再狡辩了。”
“诚实面对问题，向公众致歉。”
最后，还配图一张
奉劝大家：
[red]携程在手
看清楚再走
[/red]
这台词熟悉不？
这不就是邓超的广告台词嘛！
[c]只是台词被韩雪这么一改
不知道邓超心里作何感想[/c]
[c]如果小伙伴们在携程购买过机票
那肯定对“搭售”行为有所了解
什么是搭售呢？
举个简单的例子[/c]
在携程的APP上搜索一趟航班，上面会显示出标价。
但当消费者点击“订”之后，价格却出现了上升的情况。下拉价格旁边的的明细栏你会发现，原来系统自动选择了“航意险”30元、“接送机券”15元、“快速安检”10元、“酒店优惠券”38元、“配送费”10元等各种选项。
如果你想取消这些选项，则非常麻烦，有的需要点击隐藏式箭头才能找到，有的需要点进另一个页面才能操作。
[red][c]总之一句话
操作非常复杂[/c][/red]
[c]最最重要的是
如果小伙伴们需要抢票的话
很容易就被套路
等到结账的时候发现
多花钱了
可是再重新买
票又可能没有了
简直让人崩溃！[/c]
[c]对于携程捆绑搭售问题
小伙伴们也是一肚子牢骚[/c]
morningcall喵：我也遇到过！百密一疏！以前都是小心地查看并一一手动取消，有一次去HK，时间太紧头昏脑涨，被捆绑了好几个消费。[哼]
Susie红薇染露：这种捆绑销售确实过分，携程应该给大家一个交代以及致歉，作为一个公众平台是为大众服务的，更应为大众着想，这样才会获得更多人的支持和信赖
YamateH丶Pis：终于有人说了这个问题，我们平常说他们根本无视。还是要有影响力的人说。平常我也无缘无故买到这些根本用不到的。都不知道啥时候选的。很烦人
Sylph_W：每次都手动取消，好多次了，看见的价格点进预订的时候马上涨很多，然后就仔仔细细看了[拜拜]
游瀮：觉得这样捆绑销售的APP真的该反省一下自己的企业，到底应当怎么做才是真正为消费者服务，做一个好企业。
[c]毕竟发的牢骚都是花出去的钱啊！
让我们来看看哪些被坑过的订单吧
不说了
全是泪！[/c]
[c]这个被坑了意外险
@Cauchy柯西[/c]
[c]这个被坑了意外险和优惠券
@昕昕昕昕益[/c]
[c]最心疼的还是这位大兄弟，
这是坑出了一个大礼包啊哈哈哈哈哈
@Jin枪鱼[/c]
[c]说起携程来
这已经不是第一次被怼了
今年四月份
携程搭售问题就已经引起消费者和媒体的关注
中消协对其中涉及的消费者权益问题启动调查
消费者在线订票时
携程网在消费者不知情的情况下
默认勾选航空保险、酒店优惠劵等付费项目
上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益
上述的经营模式不局限于携程网
其他OTA企业也存在[/c]
[c]随后
携程旅行网向中消协提交
《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》
携程旅行网在整改报告中表示
在不同产品标价、项目勾选操作、
退款服务等方面存在问题和不足
对此，携程旅行网推出[red]四项改进措施
[/red]具体为：
开通增值服务退订通道；
强化明码标价、明码实价；
结算确认及成交后双重提示消费者；
[red]在更新、改进技术的同时，
提供无默认选项产品供消费者选择，
并且置于明显位置[/red]。
只是携程估计没想到的是
道歉了也就半年时间
自己的小九九又被吐槽了[/c]
[c]对于携程整改一事
此次事件对于携程的影响不小
但作为在线旅游行业的“老大哥”
携程能在一片质疑声中第一个进行整改
其态度值得肯定
但是这里还是要提醒一句
不要等到出现问题了才改
还是要多为消费者们考虑一下
别再过一段时间
又被哪个明星吐槽了[/c]
事情是这样的
就在前天（9日）
演员韩雪发表了一篇微博[/c]
[c]韩雪在微博中说：
作为一名演员
一年四季到处打“飞的”习以为常
韩雪表示自己是携程的老客户了
曾多次发现在携程购买机票时
[red]自动勾选了旅行保险
而取消需要手动
[/red]
也就是说
不细心看明细的乘客
就会默默支付了一笔保险费用
韩雪表示，其实机智的自己
已经非常心细地
“躲”过了好多次旅行险
但是！百密一疏！
她“心碎地发现”
没能躲过其他捆绑消费
在韩雪晒出的订单中可以看到：
[red]携程灰常“贴心”地
为她捆绑了一张酒店优惠券[/red][/c]
韩雪说
自己还曾因酒店订单被转卖等问题
向携程投诉
然而，“除了等来一句抱歉，别无其他。”
她忍无可忍，向携程喊话：
“作为一家有责任心的企业，
这时不应该再狡辩了。”
“诚实面对问题，向公众致歉。”
最后，还配图一张
奉劝大家：
[red]携程在手
看清楚再走
[/red]
这台词熟悉不？
这不就是邓超的广告台词嘛！
[c]只是台词被韩雪这么一改
不知道邓超心里作何感想[/c]
[c]如果小伙伴们在携程购买过机票
那肯定对“搭售”行为有所了解
什么是搭售呢？
举个简单的例子[/c]
在携程的APP上搜索一趟航班，上面会显示出标价。
但当消费者点击“订”之后，价格却出现了上升的情况。下拉价格旁边的的明细栏你会发现，原来系统自动选择了“航意险”30元、“接送机券”15元、“快速安检”10元、“酒店优惠券”38元、“配送费”10元等各种选项。
如果你想取消这些选项，则非常麻烦，有的需要点击隐藏式箭头才能找到，有的需要点进另一个页面才能操作。
[red][c]总之一句话
操作非常复杂[/c][/red]
[c]最最重要的是
如果小伙伴们需要抢票的话
很容易就被套路
等到结账的时候发现
多花钱了
可是再重新买
票又可能没有了
简直让人崩溃！[/c]
[c]对于携程捆绑搭售问题
小伙伴们也是一肚子牢骚[/c]
morningcall喵：我也遇到过！百密一疏！以前都是小心地查看并一一手动取消，有一次去HK，时间太紧头昏脑涨，被捆绑了好几个消费。[哼]
Susie红薇染露：这种捆绑销售确实过分，携程应该给大家一个交代以及致歉，作为一个公众平台是为大众服务的，更应为大众着想，这样才会获得更多人的支持和信赖
YamateH丶Pis：终于有人说了这个问题，我们平常说他们根本无视。还是要有影响力的人说。平常我也无缘无故买到这些根本用不到的。都不知道啥时候选的。很烦人
Sylph_W：每次都手动取消，好多次了，看见的价格点进预订的时候马上涨很多，然后就仔仔细细看了[拜拜]
游瀮：觉得这样捆绑销售的APP真的该反省一下自己的企业，到底应当怎么做才是真正为消费者服务，做一个好企业。
[c]毕竟发的牢骚都是花出去的钱啊！
让我们来看看哪些被坑过的订单吧
不说了
全是泪！[/c]
[c]这个被坑了意外险
@Cauchy柯西[/c]
[c]这个被坑了意外险和优惠券
@昕昕昕昕益[/c]
[c]最心疼的还是这位大兄弟，
这是坑出了一个大礼包啊哈哈哈哈哈
@Jin枪鱼[/c]
[c]说起携程来
这已经不是第一次被怼了
今年四月份
携程搭售问题就已经引起消费者和媒体的关注
中消协对其中涉及的消费者权益问题启动调查
消费者在线订票时
携程网在消费者不知情的情况下
默认勾选航空保险、酒店优惠劵等付费项目
上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益
上述的经营模式不局限于携程网
其他OTA企业也存在[/c]
[c]随后
携程旅行网向中消协提交
《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》
携程旅行网在整改报告中表示
在不同产品标价、项目勾选操作、
退款服务等方面存在问题和不足
对此，携程旅行网推出[red]四项改进措施
[/red]具体为：
开通增值服务退订通道；
强化明码标价、明码实价；
结算确认及成交后双重提示消费者；
[red]在更新、改进技术的同时，
提供无默认选项产品供消费者选择，
并且置于明显位置[/red]。
只是携程估计没想到的是
道歉了也就半年时间
自己的小九九又被吐槽了[/c]
[c]对于携程整改一事
此次事件对于携程的影响不小
但作为在线旅游行业的“老大哥”
携程能在一片质疑声中第一个进行整改
其态度值得肯定
但是这里还是要提醒一句
不要等到出现问题了才改
还是要多为消费者们考虑一下
别再过一段时间
又被哪个明星吐槽了[/c]
来源：半岛网
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