保养时与吉利汽车长春龙翔4s店发生不愉快给"差评" 车主随后收到大量垃圾短信

“我手里没有证据证明我的信息是4S店传到网上的，但事实的确是我在与4S店发生不愉快之后，很快收到一堆垃圾短信和电话的 …… ”长春市民魏先生表示。

近日，魏先生到长春市浦东路与苏州北街交会处附近的吉利汽车长春龙翔4s店给车做保养时，因为保养时长的问题与4S店产生了不愉快。随后，他便收到了一堆垃圾电话和信息，给其生活带来了极大的困扰，于是，魏先生将"收到垃圾短信和电话"一事与4S店的纠纷联系了起来，他认为，这件事可能与4S店有关。

本文图均为 微博@新文化报 图

车主：

保养超时 车主向回访电话表达“不满意”

上个月末的一天，魏先生于上午 9 时许赶到吉利汽车长春龙翔 4s 店给爱车做保养，当时，工作人员给他的答复是“40分钟左右就可以保养完毕”，可是，魏先生一直等到中午 11 时 30 分才办理完缴费离开店。对于工作人员给车做保养的效率问题，魏先生很不满意。

"说好的40分钟，害我等了两个多小时才完事，我好不容易休息一天，还有很多事儿要处理，他们的工作效率也太低了 …… "魏先生说。

过了几天，吉利汽车的客服给魏先生打了回访电话，询问魏先生对此次保养是否满意，魏先生直言不讳"不满意"。随后，吉利汽车长春龙翔 4s 店工作人员也给魏先生回了电话，询问其对服务"不满意"的原因，同时向魏先生道了歉。

"我没有接受他们的道歉，因为他们保养超时，耽误了我宝贵的时间 …… "魏先生说。

结束通话不久 车主接到大量垃圾短信和电话

"我还记得，4S店客服是上午给我打电话道歉的，11 点我的电话进来了多个短信，短信的内容是‘您查询的车型最低报价是多少，已通知经销商尽快与您联系 …… ’"魏先生说，随后的时间里，他还接到了一些莫名其妙的电话，电话的内容也是"你是不是在咨询某辆车的价格 …… "

魏先生说，他很少把自己的联系电话发布到网络上，怎么能突然接到这么多的垃圾短信和电话呢？而且还是在他和 4S 店发生了不愉快之后，打来电话的人还知道他的姓名，"这些垃圾短信和电话已经严重影响到了我的生活，我真的很生气！"

因此他怀疑这件事可能与 4S 店有关系，于是就把他的经历发了微博，并提出了自己的质疑，"后来，4S 店工作人员给我打电话，并向我道歉，要求我删除我在微博上的质疑，我感觉他们道歉的诚意不够，微博上的信息没有删除！"

4S店：

车主信息不是他们发布的巧合

10 日，新文化报 ·ZAKER 吉林记者与吉利汽车长春龙翔 4s 店客服主管取得了联系，对于这件事儿，该主管表示他们正在处理，并否认魏先生的信息是他们店内人员发布到网络上的。

她说，魏先生给车做保养之所以超时，是因为工作人员给魏先生的车做了清洗工作，而这项工作，工作人员并没有向魏先生说明，导致魏先生对他们的工作效率产生了质疑，这些都是他们工作失误造成的。

"事发后，我们也从正面和侧面进行了调查，事儿本身不大，我们都是专业的服务人员，不能因为这件小事而把车主的信息发布网上，从而影响本店的声誉！"

"对于魏先生的质疑，我们只能说是巧合而已，别的也没法说，因为我们双方手头都没有证据！"她表示，他们希望能得到魏先生的谅解，希望魏先生能把微博上的帖子删除，他们也真诚地向魏先生表示歉意。