潍坊城乡居民看病就医满意度蝉联全省第一

近日，山东省考核工作办公室公布了2019年度城乡居民评价结果，其中“基本医疗”一项，潍坊市城乡居民看病就医满意度89.56分，比上年度提高1.87个百分点。潍坊继2018年度居全省首位后，再次蝉联全省第一。在县、市、区中，寿光市、昌乐县、临朐县得分位居全市前3名。

潍坊采取“四不两直”方式对各县市区、市属各开发区和委直医疗机构明查暗访。先后召开了改善医疗服务集中行动启动会和3次工作推进会。10月份，在寿光市、昌乐县召开了现场推进会议，并参照省里做法，委托第三方对全市城乡居民看病就医满意度进行了电话测评，共测评有效样本11509个。

着力落实以“1331”为主要内容的惠民政策和关键措施，贯彻好《畅通沟通机制改善医疗服务十项措施》，落实好医疗乱象、医疗卫生领域民生问题、打击非法医疗美容三项专项整治行动，开展好进一步改善医疗服务、“双命名双提升双满意”、医疗服务“六化”提升三项活动，创新建立了医疗纠纷第三方调赔结合化解模式。同时，全市各医疗机构在院内明显位置公布了院领导电话。严格执行进一步改善医疗服务60条措施以及医疗卫生机构和医疗卫生人员“十不准”。启动了为期三年的“医疗能力提升行动”，努力解决城乡居民揪心的看病就医问题，有效提升了人民群众满意度。