半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 周欣 李路顺
农历初九，青岛一年一度的民俗活动—青岛萝卜·元宵·糖球会正式开幕。市北区综合行政执法局兴隆路中队专门成立了“学雷锋志愿队”，在嘉禾路中心广场设立便民服务岗。经过提前一个多月的准备，由中队研发制作的“便民游览指南”和“便民二维码微向导”提前启用。
记者在节会现场看到，“便民游览指南”展牌属于传统线下导览方式，深受中老年朋友喜爱，纷纷驻足查看。糖球会会场内九大活动板块、十余条主次干路、几处公共厕所均按照颜色和标注区分，详细呈现了其方位、大小；并以设置地点为基准、精确标明了行进距离、位置、方向。视觉上立体直观、一目了然，包含信息量巨大，服务范围广。场外一站路内11处公交站点、50路公交车、行驶方向、行经1000余处站点、首末班车时间等海量信息汇集展示，综合性极高。并巧妙关联立体地图来标示所处详细位置、距离。简单说就是“把周边站牌都完整搬到老百姓眼前，并告诉他们怎么走、走多远”，非常有利于会场交通疏导和服务外地朋友。“学雷锋志愿队”的最美女城管—李琛在展牌旁提供现场咨询和服务，耐心细致地为游客讲解使用说明、重点提示、网络技术咨询等。

 
“码上逛会攻略”和“二维码找车站”板块属于现代新媒体导览方式，使用的年轻人较多。游客们用手机在二维码上轻轻一扫，吃喝玩乐全掌握，逛街购物都知道。不仅如此，二维码中还有“安全防范攻略”、“公益文明传播”和“服务公开电话”等，这些服务创新处处体现“科技范儿”，运用喜闻乐见的网络语言，生动活泼的贴近群众，受到游客的一致好评。

 
此外，为了更好的服务群众，“学雷锋志愿队”的最美女城管李琛在展牌旁提供现场咨询和服务，耐心细致地为游客讲解使用说明、重点提示、网络技术咨询等，每天要为千名游客提供各种问询服务。

 
作为本次志愿队线上服务的重头戏，还安排专人对二维码平台、会场专用服务QQ和新浪微博进行维护，及时采集并更新发布会场动态、游玩情报、乘车线路、安全提示、文明宣传等相关信息，快速、准确、周到的解答群众的网上信息咨询。

 
此外，为了更好的服务群众，志愿队还在现场设置了【孩子走失联络点】【特需人群帮助点】【法律法规宣传】【便民医药箱】等服务，让更多人感受来自执法部门的温情与关怀。