山东一企业首发企业版疫情防控物业服务工作指引

作为公共服务企业，自疫情发生以来，明德集团在管600多个项目全力防控，并根据防疫情况，总结经验，迅速组织力量，夜以继日编写《明德集团新型冠状病毒疫情防控物业服务工作指引(试行)》，2月5日进行公开发布，确保各业态、各项目高标准、高效率完成防控工作。

“新型冠状病毒疫情当前，物业服务企业冲在防控第一道防线，做好各项服务工作，承担社会责任，为疫情防控贡献物业人的力量。”省政协委员、明德集团董事长刘德明告诉记者，“疫情就是命令，防控就是责任，疫情当前，人民利益高于一切。明德集团本着‘大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善’的核心价值观，树立‘以精品奉献人民，用明德引领风尚’的理念，组织10余人参与编写《明德集团新型冠状病毒疫情防控物业服务工作指引(试行)》，全文共36800多字，面向全行业公开发布，供行业参考。”

刘德明介绍，《明德集团新型冠状病毒疫情防控物业服务工作指引(试行)》共分为四个部分：第一部分是新型冠状病毒防控基础知识;第二部分是新型冠状病毒防控保障指引，从组织、沟通、预案、物资、员工防护、法律问题等方面提出指导;第三部分是各业态物业服务疫情防控措施，包括学校、环卫、住宅、医院、交通枢纽/站点、办公楼/写字楼、工业园/厂区等七个物业业态 ，分别从环境消杀、秩序维护、客户服务、设备运行等方面给出了指导;第四部分是附录，包括常用的记录表格等内容。

该指引在编写过程中参考了国务院印发的《公共场所新型冠状病毒感染的肺炎卫生防护指南》及中国物业管理协会印发的各业态《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引(试行)》，结合了明德集团在疫情防控实践中积累的有效经验和做法，进一步完善细化形成，更加突出了实践指导性,为疫情防控期间的物业管理行为提供指导。此外，集团积极响应中国物业管理协会的号召，目前，由中物协牵头，明德集团承担编写的《高校物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引(试行)》已在中国物业管理协会正式发布，为全国高校物业疫情防控工作提供指引。