3.5日那天一个包裹成为申通大军中的一员从江西出发，预备飞越千山万水来到我身边。万万没想到发往青岛的快递居然发去了北京中转部，然后又从北京中转部发往潍坊中转部。我一心想，也成阿管它从哪儿走能到我手上就成。结果打从3.7日从北京发出至今，杳无音讯。要知道正常的快递从北京发往潍坊最迟隔天就到了。（两个相对大的中转站之间物流几乎都是每天发车的）。于是，我开始怀疑心心念念的包裹在帝都被雾霾吞噬了。

这我就不服气了。从10号开始给申通快递客服4008995543打电话。但是人工坐席永远繁忙，好不容易接通了，电话里却说：“当前是下班时间，人工客服上班时间为......你还可以通过申通官网、申通微信客服联系我们。”等等吧！”

 

 

 
我的内心是崩溃的。果然第二天没有物流更新，然后打江西分部负责人电话，以上对话又重复了一遍。这种事情全中国一天可能会发生成百上千起。就想问问，明明想做回“周瑜”打服务电话永远占线，消费者得不到商家合理的解释，只能忍气吞声当“黄盖”？这身份的逆转堪比穿越神剧。而商家服务电话这“黄盖”当得也太不称职了吧。

 
这个“周瑜”当得像乌龟，一缩就不敢伸了。
 因为发现有人来我家“鼓动人心”，好像跟着他们一起赚钱就可以“发家致富”一样。爸妈还差一点动心想要投资。我很反感，在百度上咨询了这方面的问题。在他们走后打电话给工商局举报，毕竟不能让他们祸害其他家庭。对方不耐烦地说：“这个属于刑事案件，你应该打给公安局，我们管不了。”于是打110，然而公安局的回答是：“这个不归我们管啊，应该工商局负责。”年纪尚小的我不知道到底应该怎么处理，只好忍气吞声。从那以后真是失望，感觉爸爸妈妈从小教育我的“有事找警察”只是美丽的童话。

 

 
高中同学的爸爸是我们那里的片警，打架斗殴的事件见的多了，很多时候都懒得处理，就让双方在外面过道里等着，等很久到最后往往不了了之，不会像电视剧里那样严格审讯，他们也懒得管，只负责讲和。所以，服务电话就更没有什么实际作用了，要求如此多，为什么不调查？和谐社会必然要维护好公民的权利啊。

 
 我希望在经历两会后，能有相关政策和部门能解决广大消费者的合法权益。服务电话不再当摆设，消费者也有处说理。

 

 

 
在高速发展的今天，再续“周瑜打黄盖”的一段佳话。？