合肥路佳世客乐友孕婴童元旦搞活动，就在12月31日晚与老公带着宝宝过去定了四桶英式思美乐奶粉，活动价加上自己的积分优惠后价格1127元，我们元旦放假在家可惜乐友仓库放假送不了货，商议2号后送，考虑婆婆不认识字，害怕收到不是新日期的奶粉，临走我还特别给接待我们的导购说：我婆婆不认识字，没办法当场验货，看看是不是最新日期。导购说没事的，收货后等我回家看到奶粉不是新日期可以到店里换的。

    在2017年1月3日我四点下班到家4.40左右，一进门看到箱子，贴着厕所标志。我问婆婆谁送来的，婆婆说是个男的下午送来的，说是奶粉。

    然后宝妈很不舒服，心里膈应的说不出来，奶粉箱子怎么贴着厕所标签呢？赶紧拍照给他们导购，问问怎么回事，孩子东西怎能贴着这样污秽的标志。导购说是可能车子上有这个标志不小心黏上了，说可能是仓库最近搬家忙，收拾不到位，然后给我道歉。此时宝妈感觉道歉好苍白啊，孩子吃的东西，怎么就贴个女厕所标志？怀疑会不会是仓库不够用把奶粉放厕所了，疑惑、膈应，担忧各种情绪在。

    我也没他们店联系电话，一直都是通过一个微信群看他们发的优惠和联系的，于是就把拍的照片再一次发到群里，希望他们负责人看到并给我调查是怎么回事，正规的管理和配送，怎么送到家里多了个污秽的厕所标签呢？没想到他们店长助理发来了回复。说通过图片看标签是后来贴上去的，说我拍摄的位置都不一样，说我没证据不要信口开河说不付责任的话。听后宝妈委屈气愤啊……

    拍摄了三个角度，箱子平放和立起来。我很难过，孩子的奶粉出了问题，我作为妈妈，我在你们那边买的，我不应该找你们吗？我找你们，你们不应该反省一下或者积极帮我查一下看看怎么回事吗？怎么首先指责顾客和着急辩解呢？

    试问你们乐友，我是第一次在你家购买奶粉吗？试问各位妈妈，配送的奶粉贴个厕所标志，有哪个妈妈不心里膈应和担忧啊？谁的孩子奶粉和饮食穿衣的都不是小心，出问题了是不是都得特别着急。这位店长助理说后期贴上去的，是什么意思，我们贴的？ 我们在自己孩子奶粉上贴个厕所标志来找你们？？？？我想精神正常的父母都不会这样做吧！

    无限担心、委屈 和气愤

    在半夜接到他们店长在群里的道歉，但是感觉道歉苍白无力，宝妈需要事实真相！

    话说事情就到了1月4号，直到我进行了各项投诉后，在下午接到店长的电话解释（为什么没及时处理和回复我在群里质疑）和口头道歉。仍然让我心里很不舒服，奶粉箱子怎么贴个女厕所标志呢？还有出问题你们店员不处理，还指责我们顾客，我接受不了。

    店长说给调取监控查，可惜没有结果，至今不知道这个厕所标志在哪个环节被贴上的，在到我家前，奶粉发生了什么，也都不知道。

    作为妈妈，我很失败没有保证孩子的饮食，作为顾客，无限伤心和气愤。

    1月5日群里有妈妈问我事情解决了吗，结果怎样。然后看到店长在群里发了文字道歉和处罚方案，处罚送货师傅200元，然后对于店长助理扣除奖金。我知道店长努力了，辛苦了。但是这个奶粉怎么有个厕所的标志呢还被堂而皇之的送到我家里了，仍然不知道？这样事情就结束了？假如以后购买过程中再次出现什么问题 找你们  你们的员工也这样说顾客不负责任 信口开河？再次不知道问题出在哪里，然后处罚一下送货的，然后就了事吗？

这就是乐友孕婴童秉承“安全可靠，服务第一”这就是乐友孕婴童的管理规范？

    这个事情让宝妈好不舒服，毕竟辛苦上班都是为了孩子有个健康的环境吃上安全的东西。